Данные теперь по бесплатному телефону принимает специальный голосовой робот.

В Омске расширен перечень дистанционных способов передачи данных о потребленных коммунальных ресурсах. Как сообщили в департаменте городского хозяйства мэрии, АО «ОмскРТС» начат прием показаний счетчиков горячей воды по телефону контактного центра: 8-800-770-7460 (звонок бесплатный). После автоматического соединения с голосовым роботом абонентам необходимо продиктовать показания счетчиков горячей воды, сообщив индекс ЖЭУ и лицевой счёт с общей квитанции за отопление и горячую воду.

Голосовая информация при этом будет обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи и внесена в соответствующую базу данных. Система голосового самообслуживания, основанная на современных технологиях синтеза и распознавания речи, позволяет передавать показания приборов учета горячей воды без участия операторов контактного центра.

Впрочем, если передать данные через голосового робота не получилось, звонок переводится на оператора. Прием показаний осуществляется ежедневно с 08:00 до 20:00 в будние дни и с 09:00 до 14:00 в субботу. В период с 17 по 27 число каждого месяца — с 08:00 до 21:00. Выходной день — воскресенье.