Секция по вопросам развития потребительского рынка и защиты прав потребителей прошла 8 апреля в рамках Координационного общественного Совета при Мэре города Омска.

На заседании секции представители общественных организаций и объединений, администрации города обсудили вопросы взаимодействия по стабилизации сферы торговли, проанализировали текущее состояние и возможности сферы бытовых услуг, затронули тему защиты потребителей от недоброкачественных услуг страховых и банковских организаций.

Рынок потребительских товаров города хотя и претерпел изменения из-за экономических сложностей, находится в более благоприятной ситуации, чем рынок услуг. Борис Сватков, президент Союза организаций торговли Омской области, подчеркнул, что взаимодействие властей всех уровней с предприятиями торговли позволяет решать и экономические вопросы, и социальные задачи. Например, заключение меморандума о сдерживании цен на основные продукты питания позволило торговым сетям увеличить поток покупателей, что ведет к росту товарооборота предприятий торговли. Проблемами предприятий торговли он назвал ежегодный рост тарифов, который неизбежно отражается на стоимости товаров, несовершенство действующей кадастровой оценки, а также сложности магазинов шаговой доступности, которых все меньше становится в центральной части города в связи с высокой арендной платой.

Руководитель Союза организаций торговли рассказал, что его организация при поддержке властей региона и города заключила соглашение о сотрудничестве с Ассоциацией предприятий пищевой и перерабатывающей промышленности Омской области, итогом которого планируется проведение выставки, участниками которой станут омские товаропроизводители и продавцы продовольственных товаров. Заместитель директора департамента городской экономической политики мэрии Сергей Синдеев пообещал участникам соглашения содействие мэрии в организации этого масштабного мероприятия.

Кроме того, Борис Сватков предложил создать для пенсионеров и студентов муниципальную дисконтную карту по примеру новосибирцев. Сергей Синдеев рассказал, что в мэрии изучили опыт не только Новосибирска, но и Томска, Кемерово, и к концу года планируется создать дисконтную карту для малообеспеченных слоев населения – возможно, на базе торговой сети «Наш магазин».

Рынку услуг в прошедшем году было сложнее по объективным причинам. Геннадий Павлов, исполнительный директор некоммерческого партнерства «Ремесленная палата Омской области», рассказал, что оборот предприятий этой сферы снизился значительнее, чем в торговле, поскольку сэкономить на услугах легче, чем на продуктах питания. Он поблагодарил мэрию за то, что не забывает «бытовиков» – реализует план мероприятий по поддержке организаций сферы бытового обслуживания, проводит отраслевые конкурсы, вручает награды ветеранам и лучшим работникам бытового обслуживания. Присутствовавшая на заседании вице-мэра Татьяна Вижевитова предложила издать для омичей классификатор учреждений бытового обслуживания, а также организовать муниципальное автономное учреждение бытового обслуживания.

Непростым стал вопрос о состоянии сферы банковских и страховых услуг на территории города. Игорь Пушкарь, председатель правления Омской областной общественной организации «Общество по защите прав потребителей в сфере страхования» назвал положение страхователе и клиентов банков сложным, а большую часть кредитных и страховых договоров, которые заключают граждане, – дискриминационными. Пользуясь правовой неграмотностью потребителей.

Количество жалоб омичей на услуги банкиров и страховщиков выросло за прошлый год в 2,5 раза. Особенно много жаловались омичи на договоры страхования. При этом существующее законодательство не в полной мере защищает потребителей страховых услуг. Закон о защите прав потребителей защищает человека, если страхуется жизнь и здоровье, а в случае страхования недвижимости этот закон неприменим.

Кстати, Борис Сватков сообщил, что его Союз готовит документы по аккредитации омских банков и страховых компаний по работе с торговлей, чтобы отсечь структуры, которые пользуются некорректными методами при работе с предприятиями.

Участники секции решили, что пристальнее изучат эту тему: создадут горячую линию, чтобы увидеть социальный срез проблемы, проанализируют действующее законодательство, подготовят предложения по его корректировке и по итогам этих мероприятий сформируют дискуссионную площадку, на которую пригласят общественников, представителей предприятий банковской сферы, страховщиков и судебных приставов.

Своевременным участники заседания назвали проект программы «Комплексная система обеспечения защиты прав потребителей на территории города Омска на 2010–2011 годы», созданный в администрации города. В течение месяца программа будет обсуждаться в общественных организациях. По словам Сергея Синдеева, принять программу, в которой разработчики постарались максимально сбалансировать и жителей, и предприятия сферы потребительского рынка, планируется в конце мая.