Если в квартире слишком холодно или слишком жарко, если температура горячей воды не соответствует норме – необходимо обращаться в свою управляющую компанию. Именно УК призвана решать такие проблемы. Причем, по закону, проблему несоблюдения температурного режима в квартирах управляющие компании должны решить в течение 1-7 дней. Отсрочка в проведении работ возможна, только если в резерве нет необходимого оборудования, но и в данном случае работники управляющей организации должны проинформировать о предполагаемом времени устранения проблемы.

Существующими нормативами установлено допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0:00 до 5:00 часов) не более 3 °С. В остальное время дня (с 5:00 до 0:00 часов) отклонение температуры воздуха от нормы в жилом помещении не допускается.

В департаменте городского хозяйства администрации города Омска отмечают, что чаще всего причина недостаточного теплоснабжения – в не отрегулированных внутридомовых коммуникациях, за исправную работу которых отвечает управляющая организация. Именно управляющие компании должны обеспечивать качественное регулирование температурного режима в домах, ликвидировать все «перекосы» с эксплуатацией приборов учета тепла и горячей воды, оперативно реагировать на перепады температуры внутри помещений, а неполадки в отопительной системе устранять в течение суток.

Что касается горячего водоснабжения, то допустимая продолжительность его перерыва составляет 8 часов суммарно в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на магистрали – 24 часа; 1 раз в год – для проведения профилактических работ.

Для того чтобы управляющая компания, обслуживающая дом, исправила проблемы в тепло- или водоснабжении, нужно подать заявку устно через диспетчера управляющей компании, либо в письменном виде. В последнем случае документу в управляющей компании должны присвоить индивидуальный регистрационный номер.

Работники УК должны провести обследование (проверить работу нагревательных приборов и системы водоснабжения, замерить температуру воздуха или воды), по результатам которого сделать заключение о причинах несоблюдения температурного режима и составить акт в двух экземплярах, один из которых остается у владельца квартиры. Если жалоба поступила на низкую температуру воздуха в квартире, то в акте обязательно указывается, проведены ли ее жильцом мероприятия по утеплению окон и входных дверей.

Справка:

Нормативы минимальной температуры воздуха и горячей воды в жилых помещениях:

- в комнате +20 ° С;

- в жилой угловой комнате +22 ° С;

- в кухне +18 ° С;

- в отдельной ванной и совмещенном санузле +25 ° С;

- в отдельном санузле +18 ° С.

-температура горячей воды должна быть не ниже не ниже +50° С и не выше +75° С.

Полезные телефоны:

Если управляющая компания не реагирует на жалобы, можно обратиться:

1. Управление единой дежурно-диспетчерской службы администрации города Омска по административным округам:

- Кировский, тел. (3812) 55-16-23;

- Ленинский, тел. (3812) 41-95-00;

- Октябрьский, тел. (3812) 32-20-82;

- Советский, тел. (3812) 24-48-34;

- Центральный, тел.: (3812) 20-09-90, 23-96-54.

2. Главное управление жилищного контроля, государственного строительного надзора и государственной экспертизы Омской области:

- ул. Булатова, 68, тел. 69-37-28.