Массовых жалоб на ресурсоснабжение в городе нет. В ходе текущего отопительного сезона в Омске не допущено ни одного случая размораживания внутридомовых систем теплоснабжения.

Ни один объект не оставался без тепла на сроки, превышающие допустимое время устранения технологических сбоев. Отопительный период проходит ровно, коммунальная инфраструктура города функционирует устойчиво, аварий, срывов в обеспечении омичей коммунальными ресурсами допущено не было. Все имеющиеся случаи технологических отключений, согласно классификации, определяются как инциденты.

Качественным показателем работы управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций является количество технологических нарушений, повлекших за собой отключение потребителей, а также количество обращений граждан в администрацию города с жалобами на качество предоставления коммунальных услуг.