Обзоры обращений граждан

Здесь публикуются наиболее острые вопросы, волнующие горожан, — вместе с развернутыми ответами, которые даются структурными подразделениями муниципалитета. Персональные данные авторов обращений не раскрываются.

Сроки оплаты квитанций за коммунальные и иные услуги

Почему не существует единого для всех ресурсоснабжающих организаций срока оплаты квитанций за их услуги? Я инвалид и вынужден несколько раз в месяц привлекать помощника для оплаты квитанций на почте: за телефон — до 20-го числа, за электричество — до 25-го, а квитанции за воду вообще ко мне не приходят!

Официальный ответ

Обратите внимание, что информация актуальна на дату публикации.

Рассмотрев обращение по вопросу срока оплаты квитанций, департамент городской экономической политики сообщает следующее.

Единый срок оплаты квитанций за коммунальные услуги предусмотрен статьей 155 Жилищного кодекса Российской Федерации и пунктом 66 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.

Так, плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

Плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.

ОАО «ОмскВодоканал» не предоставляет квитанции для оплаты услуг по холодному водоснабжению и водоотведению в связи с решением Верховного Суда Российской Федерации о признании недействующим приказа Региональной энергетической комиссии Омской области от 15.08.2012 № 133/38 «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению и водоотведению на территории города Омска и Омской области». С 19 июля 2013 года Региональной энергетической комиссией Омской области утверждены временные нормативы потребления коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению и водоотведению. Соответственно, квитанция ОАО «ОмскВодоканал» за август 2013 года должна быть предоставлена потребителю не позднее 1 сентября 2013 года и оплачена потребителем не позднее 10 сентября 2013 года.

Предоставление услуг телефонной связи не относится к коммунальным услугам и регулируется положениями Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18.05.2005 № 310 (далее — Правила).

В соответствии с пунктом 60 Правил абонент обязан вносить плату за оказанные ему услуги телефонной связи и иные предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в определенные в нем сроки. При этом срок оплаты услуг телефонной связи не должен быть менее 20 дней с даты выставления счета (пункт 111 Правил). Счет, выставляемый абоненту, в обязательном порядке должен содержать расчетный период, за который выставляется счет, данные о суммарной продолжительности соединений за расчетный период (при повременном учете), сумму, предъявляемую к оплате, сумму остатка на лицевом счете (при предварительном платеже), срок оплаты счета.

Таким образом, для оплаты коммунальных услуг предусмотрен единый срок — до 10-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем; для услуг телефонной связи — до 20-го числа текущего месяца за услуги телефонной связи за предыдущий месяц.