Сайт переехал! С 1 марта 2024 года официальный сайт Администрации города Омска доступен по новому адресу: admomsk.gosuslugi.ru

 
 

Обзоры обращений граждан

Здесь публикуются наиболее острые вопросы, волнующие горожан, — вместе с развернутыми ответами, которые даются структурными подразделениями муниципалитета. Персональные данные авторов обращений не раскрываются.

О невозможности передать показания приборов учета

Невозможно передать показания счетчиков и прояснить вопросы по оплате. Телефоны АО «ОмскВодоканал» либо заняты, либо не отвечают.

Официальный ответ

Обратите внимание, что информация актуальна на дату публикации.

Решением Омского городского Совета от 17 апреля 2013 года № 120 «О реализации Федерального закона «О водоснабжении и водоотведении» полномочия по контролю за ресурсоснабжающими организациями города Омска, в том числе АО «ОмскВодоканал», по приему показаний приборов учета и расчету платы за предоставленные услуги ХГВС за Администрацией города Омска не закреплены.

В соответствии с пунктом 11 Положения о Государственном жилищном надзоре, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 11 июня 2013 года № 493, органы государственного жилищного надзора осуществляет региональный государственный жилищный надзор, под которым понимается деятельность, направленная на предупреждение, выявление и пресечение нарушений деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, определению размера и внесению платы за коммунальные услуг.

На основании вышеизложенного по вопросу о несогласии с выставленной АО «ОмскВодоканал» платой за коммунальные услуги Вы можете обращаться в Государственную жилищную инспекцию Омской области: ул. Булатова, 69. Тел. (381-2) 69-37-28.

В настоящее время АО «ОмскВодоканал» предлагает несколько способов передачи показаний приборов учета:

  • по квитанции при оплате услуг, указав показания и дату снятия в таблице «Текущие показания на»;
  • по мобильному приложению «РВК. Услуги»;
  • по телефону (381-2) 39-51-00 роботу — в данном случае абоненту предоставлена круглосуточная возможность передавать показания приборов учета холодной и горячей воды сразу в АО «ОмскВодоканал» и АО «Омск РТС», для этого, следуя инструкции автоинформатора, необходимо набрать в тональном режиме: цифру «1» для передачи показаний голосом или цифру «2» для передачи показаний с помощью телефонной клавиатуры;
  • на сайте АО «ОмскВодоканал» без регистрации;
  • посредством SMS на номер 8-903-767-28-90;
  • на сайте АО «ОмскВодоканал» в личном кабинете;
  • на сайте;
  • при оплате услуги через терминалы «Сбербанка»;
  • в приложении «СберБанк онлайн», в разделе «Платежи/Дом/Водоснабжение/ОмскВодоканал/показания счетчиков»;
  • через терминал для передачи показаний, установленный в офисе АО «ОмскВодоканал» по адресу: ул. Маяковского, 2;
  • при посещении офисов обслуживания населения АО «ОмскВодоканал», расположенных по адресам: ул. Маяковского, 2 и ул. Малунцева, 30;
  • по телефону 8-800-381-77-77 (звонок бесплатный);
  • по многоканальному телефону (381-2) 53-00-11 в тоновом режиме, нажав клавишу «5».

На основании вышеизложенного для передачи показаний приборов учета АО «ОмскВодоканал» можно выбрать любой из указанных способов.