Информационно-статистический обзор обращений граждан, рассмотренных в первом полугодии 2015 года

В первом полугодии 2015 года в Администрацию города Омска поступило 13 647 устных и письменных обращений граждан, что на 15% превышает показатели аналогичного периода прошлого года (11 910).

Зарегистрировано 11 505 обращений, что на 16% превышает показатели аналогичного периода 2014 года (9 870).

Из вышестоящих органов власти, а также надзорных инстанций поступило 866 запросов по рассмотрению обращений граждан.

Количество обращений в письменной форме и в форме электронного документа, поступивших в Администрацию города Омска в 2015 году (9 392), превысило количество обращений в устной форме в 2,4 раза.

Общее количество письменных обращений в первом полугодии 2015 года составило 9 392, что на 23% превысило показатели прошлого года (7 599), в том числе 3 121 обращение (33%) поступило через интернет-приемную, что на 60% превышает показатели аналогичного периода 2014 года (512).

В первом полугодии 2015 года 461 обращение (5%) подлежало переадресации по компетенции поставленных в обращениях вопросов.

Личный прием граждан

В отчетном периоде лично в  управление по работе с обращениями граждан обратилось 1 782 гражданина, что на 10% превышает показатели аналогичного периода прошлого года. Общее количество вопросов составило 2 110 вопросов.

Телефон доверия мэра

На телефон доверия мэра в первом полугодии текущего года обратилось 2 209 граждан, что на 13% превышает показатели аналогичного периода 2014 года, в том числе зарегистрировано 1 482 обращения.

В отношении 727 обращений специалистами управления даны разъяснения, что соответствует показателям 2014 года.

Общее количество заданных вопросов составило 2 121.

В рамках телепередачи «Наш Омск» на ГТРК «Иртыш» в адрес мэра Омска зарегистрировано 98 обращений граждан.

По итогам проведения прямой телефонной линии мэра в редакции газеты «Вечерний Омск» зарегистрировано 166 обращений граждан.