В четверг, 16 июля городской Центр поддержки предпринимательства организует бесплатный вебинар на тему: «Клиентоориентированность: основы подхода». Начало трансляции в 15:00.

Как отмечают в департаменте городской экономической политики администрации Омска, несмотря на использование дорогой рекламы, автоматизацию бизнес-процессов и наличие большого штата маркетологов, многие компании так и не достигли должного уровня клиентоориентированности, позволяющей быть успешными в условиях сложной экономической ситуации.

Аналитики рынка ритейла и услуг отмечают дефицит хорошего сервиса: покупателю могут нагрубить, предложить некачественный товар и нередко даже нарушают законодательство. Для оказания более качественных услуг необходимо владеть современными технологиями, позволяющими привлекать клиентов. И в этом омским предпринимателям поможет обучающий семинар.

На онлайн-мероприятии, спикером которого выступит бизнес-тренер и консультант Центра инноваций социальной сферы (ЦИСС) и эксперт системы «Умный дом» Петр Козлов, будут рассмотрены следующие вопросы:

• что такое клиентоориентированность?

• стандарты клиентоориентированной компании;

• что получает клиент?

• детали клиентоориентированных продуктов;

• бизнес-процессы, ориентированные на клиента компании;

• функции сервиса: возможность выделиться на фоне конкурентов.

«Когда компания, смотрит в одну сторону со своими клиентами, потребности клиентов удовлетворяются, а их желания предугадываются, когда контакты с потребителями происходят в формате обоюдовыгодного сотрудничества, то доверие потребителей к организации возрастает, — отметила заместитель директора Центра поддержки предпринимательства Галина Тимощенко. — Направленность на потребителя позволяет привлечь новых клиентов, и при этом не потерять постоянных, а также способствует увеличению продаж».

Участие в онлайн-мероприятии позволит приобрести навыки необходимые для выработки верного алгоритма развития клиентоориентированности бизнеса. Программа вебинара предусматривает ответы на вопросы.

Дополнительная информация и помощь в регистрации на вебинар на сайте центра или по телефонам: 72-97-24, 8-900-670-00-89, 8-908-796-51-19.