Такое поручение дал мэр Вячеслав Двораковский. Каждый, кто обратился к главе государства, получит подробный письменный ответ, даже если его вопрос и не прозвучит во время прямого эфира.

Каждое обращение, поступившее на «Прямую линию» президента России Владимира Путина, которое касается выполнения полномочий муниципалитета, будет в оперативном порядке рассмотрено в администрации города.

По каждому из них руководитель города сделает необходимые поручения. Все заявители получат подробные письменные ответы. Независимо от того, прозвучит вопрос в прямом эфире, поступит на «Прямую линию» по телефону, электронной почте, с помощью мобильных приложений, SMS и ММS-сообщений или других средств связи.